Publié par : pintejp | avril 16, 2017

Individus, processus, technologie : comment une banque mise sur les données pour améliorer l’expérience client

La banque Commonwealth Bank of Australia (CBA) explore ses données de processus pour rationaliser et améliorer l’expérience des clients et accroître sa performance. Retour d’expérience et bonnes recettes.

http://www.zdnet.fr/actualites/individus-processus-technologie-comment-une-banque-mise-sur-les-donnees-pour-ameliorer-l-experience-client-39851272.htm

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